Bens x Serviços

O bem é considerado um objeto que sofreu um processo de transformação (manufatura) para resultar no atendimento de uma necessidade de um cliente. Já o serviço compreende qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulta na propriedade de nada.

Se você possui um carro, ele é um bem. Já ao transportar as pessoas, como os táxis, é considerado um serviço. Para facilitar o entendimento, vamos destacar as principais diferenças entre eles:

Serviços:

• Intangíveis;
• A produção e o consumo são simultâneos;
• Não pode ser transportado;
• É difícil julgar a qualidade;
• Alto contato com cliente.

Bens:

• Tangíveis;
• Podem ser estocados;
• A produção precede o consumo;
• Baixo nível de contato com consumidor;
• A qualidade é evidente.